Abstract
Publicado
diciembre 1, 2018
Ubicación
Cali, Colombia
Tipo de empleo

Descripción

Importante cadena de restaurantes de comidas rápidas busca , bachilleres con experiencia en atención al cliente . Contrato directo por la empresa a termino indefinido con toda las prestaciones de ley, se ofrece estabilidad laboral.
Responsabilidades
Brindar un excelente servicio al cliente interno y externo, mediante el manejo adecuado de la información del producto, basándose en el protocolo y la calidad establecida por la Marca.
Responsabilidades principales del cargo.
Tomar y entregar los pedidos de los clientes, proporcionando la información necesaria para su satisfacción, siguiendo los parámetros establecidos en el Protocolo de Servicio al Cliente.
Funciones del cargo.
• Programar la realización de las tareas diarias coordinados por su jefe directo.
• Tomar los pedidos de los clientes, basados en el protocolo de servicio.
• Organizar y despachar los pedidos de acuerdo al orden en que hayan sido solicitados por los clientes.
• Alistar los insumos o materia prima necesaria para la salida del producto.
• Realizar inventarios de los insumos concernientes a su cargo (ej: servilletas, pitillos etc)
• Brindar la información requerida por los clientes y estar atentos a sus solicitudes, siguiendo lo establecido por el protocolo de servicio al cliente.
• Realizar limpieza del punto de venta y de los implementos de trabajo, de acuerdo a las instrucciones establecidas en el Manual de Operaciones.
• Brindar apoyo en todas las áreas del PDV cuando sea necesario.
• Verificar que los clientes realicen el pago correcto del pedido y que el dinero entregado este en buenas condiciones.
• Asegurarse de cumplir con el protocolo de servicio al cliente y que éste salga satisfecho tanto por el servicio prestado como por el producto consumido.
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